Polityka Prywatności

1. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Ecommate sp. z o.o.

Adres: Kamienna 84, 34-350 Węgierska Górka

NIP: 5671930881

REGON: 527446995

Email: kontakt@craftcleaners.pl

Telefon: +48 692 554 225

2. Zakres Zbieranych Danych

W zależności od celu przetwarzania, możemy zbierać następujące dane osobowe:

2.1 Dane kontaktowe:

Imię i nazwisko
Adres e-mail
Numer telefonu
Adres miejsca zamieszkania lub prowadzenia działalności

2.2 Dane dotyczące zainteresowania franczyzą:

Informacje o doświadczeniu zawodowym
Preferowana lokalizacja działalności
Budżet inwestycyjny
Historia komunikacji z naszą firmą

2.3 Dane techniczne:

Adres IP
Typ i wersja przeglądarki
System operacyjny
Informacje o urządzeniu
Dane dotyczące korzystania ze strony (pliki cookies)

3. Cel i Podstawa Prawna Przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

3.1 Kontakt i obsługa zapytań (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes):

Odpowiedź na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy
Kontakt telefoniczny lub mailowy w sprawie franczyzy
Przesyłanie informacji o ofercie franczyzowej

3.2 Marketing (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda):

Przesyłanie newslettera z informacjami o franczyzie
Kontakt w celach marketingowych (po wyrażeniu zgody)
Personalizacja komunikacji marketingowej

3.3 Proces rekrutacji franczyzobiorców (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - niezbędność do zawarcia umowy):

Weryfikacja kandydatów na franczyzobiorców
Prowadzenie procesu kwalifikacji
Przygotowanie i zawarcie umowy franczyzowej

3.4 Analiza i statystyka (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes):

Analiza ruchu na stronie internetowej
Optymalizacja funkcjonalności witryny
Badanie skuteczności działań marketingowych

3.5 Wypełnienie obowiązków prawnych (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO):

Prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej
Archiwizacja dokumentów zgodnie z wymogami prawa

4. Odbiorcy Danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług IT - hosting, zarządzanie stroną internetową, systemy CRM
Dostawcy narzędzi marketingowych - systemy do wysyłki newslettera, analityki
Biura rachunkowe - w zakresie niezbędnym do prowadzenia księgowości
Kancelarie prawne - w przypadku sporów lub konsultacji prawnych
Organy państwowe - w przypadkach przewidzianych prawem (np. organy podatkowe, sądy)

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do zachowania poufności i przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych.

5. Przekazywanie Danych Poza EOG

W ramach korzystania z niektórych narzędzi (np. Google Analytics, Facebook Pixel), Twoje dane mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:

Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
Certyfikaty zgodności (np. EU-U.S. Data Privacy Framework)
Inne mechanizmy zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych

6. Okres Przechowywania Danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:

Dane kontaktowe - przez okres niezbędny do obsługi zapytania, ale nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu
Dane marketingowe - do momentu wycofania zgody lub sprzeciwu wobec przetwarzania
Dane związane z umową franczyzową - przez okres obowiązywania umowy oraz dodatkowo przez okres wynikający z przepisów prawa (np. 5 lat dla celów podatkowych)
Dane techniczne (pliki cookies) - zgodnie z polityką cookies (zazwyczaj do 24 miesięcy)

7. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

7.1 Prawo dostępu do danych (Art. 15 RODO):

Masz prawo do uzyskania informacji, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak - do uzyskania kopii tych danych.

7.2 Prawo do sprostowania danych (Art. 16 RODO):

Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

7.3 Prawo do usunięcia danych - "prawo do bycia zapomnianym" (Art. 17 RODO):

W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych, np. gdy nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane.

7.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18 RODO):

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych sytuacjach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych.

7.5 Prawo do przenoszenia danych (Art. 20 RODO):

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi.

7.6 Prawo sprzeciwu (Art. 21 RODO):

Możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych w celach marketingowych lub ze względu na prawnie uzasadniony interes.

7.7 Prawo do cofnięcia zgody:

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją w dowolnym momencie cofnąć. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

7.8 Prawo do wniesienia skargi:

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

Email: kontakt@craftcleaners.pl

Telefon: +48 692 554 225

8. Pliki Cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu:

Zapewnienia prawidłowego działania strony
Zapamiętywania Twoich preferencji
Analizy ruchu na stronie (Google Analytics)
Prowadzenia działań marketingowych (Facebook Pixel, Google Ads)

Rodzaje używanych plików cookies:

Cookies niezbędne - wymagane do prawidłowego działania strony
Cookies funkcjonalne - umożliwiają zapamiętanie Twoich wyborów
Cookies analityczne - pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz ze strony
Cookies marketingowe - służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam

Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Pamiętaj jednak, że wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

9. Bezpieczeństwo Danych

Przykładamy szczególną wagę do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:

Szyfrowanie połączeń (SSL/TLS)
Regularne kopie zapasowe danych
Ograniczenie dostępu do danych osobowych tylko dla uprawnionych osób
Stosowanie bezpiecznych haseł i uwierzytelniania wieloskładnikowego
Regularne aktualizacje oprogramowania i systemu zabezpieczeń
Monitoring bezpieczeństwa systemów informatycznych
Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych

10. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji i Profilowanie

Twoje dane nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany w celu podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na Twoją sytuację. Nie stosujemy profilowania w znaczeniu określonym w RODO.

11. Marketing Bezpośredni

Możemy kontaktować się z Tobą w celach marketingowych wyłącznie:

Po uzyskaniu Twojej zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej
W ramach prawnie uzasadnionego interesu (jeśli wcześniej wyraziłeś zainteresowanie naszą ofertą)

W każdym momencie możesz zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych poprzez:

Kliknięcie linku "Wypisz się" w wiadomości email
Kontakt z nami pod adresem: kontakt@craftcleaners.pl
Kontakt telefoniczny: +48 692 554 225

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez:

Opublikowanie zaktualizowanej wersji na stronie internetowej
Wysłanie wiadomości email (jeśli posiadamy Twój adres email)
Wyświetlenie powiadomienia na stronie internetowej

Zalecamy regularne sprawdzanie treści Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z ewentualnymi zmianami.

13. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych lub niniejszej Polityki Prywatności, prosimy o kontakt:

Dane kontaktowe Administratora: